Davranışlarımızı belirleyen ölçütler, başımıza gelen olaylar mıdır yoksa bu olayları yorumlayış tarzımız mıdır? Bu sorunun cevabı çok önemlidir. Herkesin istisnasız olarak başına iyi kötü olaylar gele bilir ve geliyor da… Ancak bu olaylar karşısında takınılan tutum; olayların seyrini ve gidişatını hatta etki gücünü değiştire biliyor. Yani sevgili sohbet hattı kullanıcıları hayatın getirilerine karşı direnç göstermek veya onu reddetme lüksümüz yok; ancak gelene karşı tutum değiştirmek gibi bir lüksümüz vardır. İşte bu da bizi olgunlaştıran, akıllı davranışlar sergilememize yardım eden şeydir. Geçmişte edindiğimiz binlerce tecrübeyi kalıplara dökerek, gelecekte aynı olmayan fakat geçmişte yaşadıklarımıza benzer olaylarla karşılaştığımızda kalıp tepkiler vererek ayrıntıları dikkate almayız. Bu da hayatın birçok rengini görmemizi engelliyor. Geçmişte elde ettiğimiz kalıpları silah olarak kullanıp, gelecekte başımıza gele bilecek aşağı yukarı benzer olayları geçmişin davranış kalıplarını sergileyerek çözmeye çalışırız. Çözüm sağlanmadığında bu da yeni bir tecrübe olur. Oysa geçmişteki tecrübeler asla sürekli yeniyi getiren hayatın sorunlarını bire bir çözmeye yetmeye bilir. Bu nedenle bizler tam anlamıyla güncel olmalıyız ve kendimizi her yeni olaya karşı yeni bir tutum sergileyecek kapasiteye eriştirmeliyiz. Hayatta daha az acı çekerek yaşamamızın yolu esnek olmamızdan ya da bu beceriyi göstere bilmemizden geçer. Birçok insan, hatta belki siz sohbet hattı kullanıcılarımızın içerisinde de bunlardan mevcut ola bilir, bir konuda ya da alanda başarısız olduğu zaman ben başarısızım şeklinde bir düşünce kalıbı inşa ederler. Böylece gelecek tüm fırsatları da kaçırırlar. Çünkü sevgili sohbet hattı kullanıcıları daha başlamadan başarısız ola bileceklerine inanmışlardır. Bir insan başarısız olacağına kesin olarak inanıyorsa; o kimse başarılı olamaz. Bu kalıplar kişinin başarısız olması için yeterlidir. Biriktirdiğimiz zararlı kalıplardan biri de çabuk pes etmektir. Başarı ise direnç ister. Bir işi başarmak çok kolay olsaydı, başarı ayrıcalık sebebi olmazdı. Başarı her insanın ulaşa bileceği bir erdem değildir. Bu potansiyeli herkes taşıyor ancak sadece potansiyeli sonuna kadar kullananlar başarıyı elde ediyor. Yoksa evrende kayırma söz konusu değildir.